Ce scénario se pose encore plus dans le RETAIL, où les magasins aujourd’hui digitalisent, numérisent en « réaction à… », par « opportunités », par « relation » ou par « inspiration »… et encore pour ceux qui pensent digital et qui ont conscience
Quelles sont les habitudes d’achats de la génération Y sur mobile ? (Vous savez cette génération de digital natives, nourris aux internet, où 73% d’entre eux dorment avec leur mobile ) Qu’achète-t-elle sur mobile : des fleurs
Le magasin physique sera au centre des stratégies omnicanales à condition de mettre en place des stratégies omnicanales ! C’est LA pièce maitresse et indispensable, le centre de l’ecosystème … car c’est le point de contact
Les usages et les habitudes évoluent en donnant toujours plus d’importance au mobile. Une stratégie mobile FIRST doit désormais s’inscrire non plus comme une éventualité, un choix ou un critère mais comme impératif. En janvier 2017,
Le mobile induit de nouveaux usages : on le sait tous, mais au delà de ce constat, l’offre de services mobiles reste encore bien « pauvre » et très loin des attentes des utilisateurs. Connecté 24/24, utilisé en
Un des secrets d’une digitalisation réussie : Ne pas négliger les équipes métiers! Oui le client est au centre du dispositif, mais le personnel doit aussi bénéficier de cette transformation. Simplification des process, optimisation des postes,
Essilor ! Un exemple à méditer pour les RETAILERS français. Totalement absent du e-commerce en 2010, ESSILOR est aujourd’hui leader des ventes optiques en ligne. Mais mieux que cela, sa fusion avec LUXXO lui offre un
Il est vrai que souvent la maturité « numérique » des équipes reste un frein à la digitalisation, mais en réalité c’est plutôt le changement d’habitude que les outils qui sont en cause. L’écran digital reste la principale
#notificationspush !! la killer-app des Apps … Apparues au milieu des années 2000, les notifications Push se sont démocratisées dans les années 2010 grâce aux smartphones. La Mobile Marketing Association France s’est associée aux principaux éditeurs
Raisonner « mobile First » n’est que la première étape de l’Apps Stratégie, mais cet état d’esprit est un préalable. Le mobile représente aujourd’hui 50% du trafic et 30% des ventes pour LA REDOUTE. En refondant leur appli
