On sait désormais que 2018 sera marquée par la rencontre entre la technologie et les attentes des users. Utilisateurs qui deviennent exigeants et éduqués, ils attendent des apps qu’elles révolutionnent leur quotidien tout en leur proposant
Les chiffres a retenir qui marquent l’empreinte des générations et la nécessaire adaptation du #frenchretail aux nouvelles habitudes et aux nouveaux usages des acheteurs : 1 acheteur sur 2 de moins de 35 ans utilisera son appli mobile
Vous voulez tout savoir sur les tendances du webdesign et de l’UI pour 2018 ? En voila déjà une dizaine à mettre en place de toute urgence ! Nous vous présentons les tendances à venir en matière
Les enjeux du #frenchretail face aux révolutions actuelles participent plus à des plans de survie que de la logique évolution des offres. Chez Darty, on montre qu’on en a vraiment pris conscience et leur plongée pour
Quelles solutions mettre en place ? Quand l’hypothèse de départ est que le client veut faire autre chose qu’acheter dans les magasins ? Le Digital ? (oui bien sûr) mais on saupoudre… Le contact humain ?
Monoprix restera dans l’histoire comme le premier a être passé au conversationnel. Grace à la Google Home, vous pourrez désormais préparer votre liste de course et être livré directement. Petite finesse, le service fonctionne à partir
55% ! Oui 55%… C’est la part des transactions AMAZON dans l’ensemble des transactions aux US lors du Black Friday! Quand certains #frenchretail pensent qu’ils ont le temps, qu’ils continuent d’appliquer des process d’une époque complètement
Dans l’exploration de nouveau concepts retail Coolblue XXL (magasin de l’e-commerçant Coolblue) est à suivre aux Pays Bas. Ces nouveaux magasins font la part belle à une expérience client centrée sur l’essai et le test de
Les achats de NOËL sont le bon exemple pour démontrer la prédominance des magasins physiques dans la prédominance de l’expérience client lors de l’acte d’achat …. Guirlandes, pères Noël, vendeurs « endimanchés », animations, services, participent à la
Fidèle à sa stratégie de « benchmark sauvage » sans états d’âmes, ALIBABA, le géant de l’e-commerce chinois créée sur le modèle d’AMAZON GO des magasins sans caisse : les TMALL Supermart. Son expérience dans de commerce physique
