Comment les Retailers français répondent aux défis de la personnalisation de l’expérience client ? On constate que le Click&Collect se généralise presque partout et désormais on tend vers le NO CANAL … D’après la 4ème édition
De plus en plus d’appels entrant chez WITHAPPS pour interfacer l’application mobile et le CRM de nos clients. Nous proposons désormais dans les APPSTRATEGIES, la collecte et la remontée vers le CRM des données de l’appli
Darty : bel exemple de digitalisation du point de vente en équipant les vendeurs de tablettes (et aussi les magasins de WIFI) . Mais cela nécessite aussi de repenser la relation avec le client. Avant, il
Oui mais avec quelles technologies? Si 81% des shoppers plébiscitent les bornes interactives, paradoxalement, on se rend compte sur le terrain que la borne catalogue toute simple « sans intelligence » est très peu consultée par le client.
On le vérifie aussi sur nos applis mobiles de génération de trafic en points de vente, les notifications push contextualisées et géo-localisées sont pertinentes et efficientes car les offres sont personnalisées… Le distributeur a mis en
Un vendeur connecté oui, mais IMPÉRATIVEMENT avec un iPad. Les retours d’usages sur nos clients équipés sont sans commune mesure avec les tablettes Androïd. Face à un client toujours plus connecté, le rôle du vendeur évolue.
Mobile is everything ! La boutique ALDO à New-York, bel exemple d’utilisation des APPS dans le retail ! N’ayons pas peur des mots. La boutique connectée Aldo dans le nouveau centre commercial new-yorkais Westfield
Et vous ? Êtes-vous #mobilefirst ? Réagissons ! À l’heure où plus de 50% du trafic web est mobile, les marques en France prennent un retard important sur la mise en place de leurs APPS Stratégies. A l’heure où
D’après une étude Samsung, menée en partenariat avec LSA, les distributeurs ont bien pris le virage du digital en magasin, multipliant les équipements. En revanche, l’étude souligne qu’il reste encore du potentiel sur le contenu, afin
On constate un phénomène comparable dans les magasins avec de nouveaux modes de conso. El là, c’est le commerce physique qui fusionne avec le commerce mobile …#mobilefirst La consommation connectée : une nouvelle norme Les chiffres ne
