Quand un leader mondial bouleverse sa stratégie e-commerce pour devenir MOBILE ONLY cela fait forcement un peu de « bruit »… C’est une tendance « très très lourde » en BtoC…. Alors maintenant à qui le tour ? L’expérience client « optimisée »
Quand on sait que le client OMNICANAL présente un panier moyen 2 à 3 fois supérieur au client INSTORE, l’initiative d’AUCHAN tombe « à pic ». Car en plus de l’influence non négligeable sur le chiffre, l’expérience client
#lefuturcestaujourdhui … Et aussi dans le RETAIL ! #experienceclient Tout ce qui permet de fluidifier le process de commande et donc l’acte d’achat est à prendre en considération ! Mais comme pour le net, le moment
Quelques chiffres intéressants, mais ces chiffres montrent surtout que les digital natives ne consomment le mobile pas comme « les gens » (vous avez déjà utilisé un Adblocker vous?). Publicité personnalisée et coupons de réduction arrivent en tête de
Quand un (LE) pure-player de référence pour le Retail monte une boutique physique (librairie), l’expérience client est forcement différente ! Moins de titres avec une sélection issue des avis, meilleures ventes ou de l’interêt des clients
Voici un bel état des lieux de la digitalisation dans le secteur de la beauté : De SEPHORA (pionnier du multi-canal et des apps) qui travaille à enrichir l’expérience client avec son concept de Beauty Hub
En dehors de la logistique où on imagine bien l’apport de l’intelligence artificielle (automatisation, inventaires, stocks…), celle-ci commence à s’immiscer dans les magasins grâce aux interfaces personnalisées, de la tarification dynamique (étiquettes électro… ) ou de la
Etude US qui confirme bien la tendance Mobile « first, only, omni, centric….etc » On retiendra que 87% du temps passé sur internet l’est à partir des APPS (la navigation web ne représentant que 13%) et ce sont
Peu à peu dans tous les secteurs d’activité et dans tous les moments de notre vie quotidienne, le mobile devient le DEVICE N°1. La rentrée n’échappe pas à la règle : un seul chiffre pour illustrer
Bel exemple de combinaison de technologies pour faire évoluer les usages et proposer une nouvelle expérience d’achat ! Le « screen to retail » combine un écran tactile connecté et le paiement sans contact (Offre <20€). Bravo Think
